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Dépannage & Entretien Chauffage - SAV Gaz & Fioul

Synthèse 2016 du Médiateur National de l'Energie

 

Le Médiateur National de l'Energie

est une Autorité publique indépendante (financée par l'Etat) créée il y a 10 ans maintenant.

 

Le Médiateur est en charge de 2 missions principales :

1/ fournir une médiation aux litiges que peuvent rencontrer les consommateurs face aux fournisseurs d'énergie (gaz & électricité) 

2/ informer les consommateurs sur leurs droits en matière d'énergie (changement de fournisseur, tarifs, démarches, etc.)

 

Tous les ans cette Autorité commande une étude sur le

niveau de connaissance des consommateurs d'énergie

dans un marché ouvert à la concurrence depuis 2007.

 

On peut tirer quelques statistiques intéressantes de cette étude sur les ménages français 

  • près de 3/4 d'entre eux sont préoccupés par leur consommation d'énergie
  • à peine la moitié sont informés sur l'ouverture du marché à la concurrence
  • moins de 30% savent qu'EdF et Engie (ex GdF Suez) sont des entreprises différentes et concurrentes  
  • 13% seulement ont quitté les "fournisseurs historiques" en gaz et électricité

 

Retrouvez la synthèse en détail ici

 

Il ressort donc de ces chiffres la raison d'être de cette Autorité qui à encore bien du travail pour informer tous les consommateurs des choix qui s'offrent à eux.

 

En effet beaucoup sont restés fidèles aux tarifs réglementés souvent par confort mais aussi par peur de l'inconnu sur l'évolution du coût de l'énergie à l'issue des contrats proposés sur les offres de marchés par les "fournisseurs alternatifs" comme par les "fournisseurs historiques".

 

A chacun de faire son choix selon ses critères entre les différentes offres proposées (le site indépendant energie-info peut vous éclairer).

 

 

Une chose est certaine en période de hausse des coûts de l'énergie c'est certainement vers les offres de marché qu'il faut se tourner si l'on veut faire quelques économies sur sa facture.

 

source image : le Figaro.fr

 

Mais il y des contraintes avec ces offres. Comme en bourse il faut savoir quand y souscrire, bien prendre en compte tous les aspects du contrat et surtout quand revenir aux tarifs réglementés.

Il faut donc suivre l'évolution du marché régulièrement pour être vraiment gagnant, raison pour laquelle la majorité reste sur du "sans souci".

 

Nous publierons très prochainement un article sur les différents choix possibles.

 

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